Dažniausiai užduodami klausimai

  Užsakymai ir pirkimas

• Kaip galiu pateikti užsakymą?

Užsakymą galite pateikti tiesiogiai mūsų internetinėje parduotuvėje – pasirinkite norimą prekę, įdėkite ją į krepšelį ir vadovaukitės apmokėjimo instrukcijomis.

• Ar reikia susikurti paskyrą norint apsipirkti?

Ne, galite pirkti ir kaip svečias. Tačiau paskyros turėtojai gali lengviau sekti užsakymus, saugoti adresus ir greičiau apsipirkti ateityje.

• Ar galiu keisti ar atšaukti užsakymą?

Jei norite pakeisti ar atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu parduotuve@jiesia.lt arba telefonu +370 656 46429. Jei užsakymas dar neišsiųstas – padėsime.

Pristatymas

• Kur pristatote?

Šiuo metu pristatome visoje Lietuvoje ir į pasirinktas užsienio šalis. Dėl tarptautinio siuntimo – susisiekite su mumis individualiai.

• Kiek laiko trunka pristatymas?

Pristatymas Lietuvoje paprastai trunka 2–5 darbo dienas. Individualiems ar vardiniams užsakymams gamyba gali papildomai užtrukti iki 10 d. d.

• Kokia pristatymo kaina?

Pristatymo kaina nurodoma atsiskaitant. Užsakymams virš tam tikros sumos (pvz., 100 €) pristatymas Lietuvoje gali būti nemokamas, informacija nurodoma renkantis pristatymo būdą.

Apmokėjimas

• Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame mokėjimus bankiniu pavedimu bei per el. bankininkystę.

• Ar mano mokėjimas saugus?

Taip, jūsų duomenys yra apsaugoti ir tvarkomi naudojant saugius šifravimo metodus.

Prekių grąžinimas ir keitimas

• Ar galiu grąžinti prekę, jei ji man netinka?

Taip, galite grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo. Prekė turi būti nenaudota ir originalioje pakuotėje.

• Ką daryti, jei gavau prekę su defektu?

Nedelsdami susisiekite su mumis ir atsiųskite pažeidimo nuotraukas. Esant mūsų kaltės atvejui, pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus.

• Ką daryti jeigu pakuotė mane pasiekė pažeista pakuotė?

Privalote informuoti siuntimo bendrovę, pateikti nuotraukas įrodančias, kad pakuotė buvo pažeista bei pakuotės turinys yra sugadintas. Taip pat informuokite mus el.paštu info@jiesia.lt

Produktai ir priežiūra

Mūsų porceliano dirbiniai yra rankų darbo – sukurti meile ir skirti tarnauti ilgai. Kad jie išliktų nepriekaištingi daugelį metų, rekomenduojame laikytis šių priežiūros taisyklių:

• Naudojimas

Visi gaminiai tinkami sąlyčiui su maistu, nebent prie konkretaus gaminio nurodyta kitaip.

Neperkaitinkite dirbinių staigiai – venkite tiesioginio perėjimo iš šaldytuvo į orkaitę ar mikrobangų krosnelę.

Nenaudokite gaminių tiesioginiame liepsnos ar kaitinimo paviršiuje (pvz., ant dujinės viryklės).

•  Plovimas

Gaminius galima plauti indaplovėje tik be auksavimo ar subtilių dekorų. Visgi, kad išsaugotumėte ilgaamžiškumą, rekomenduojame rankinį plovimą šiltu vandeniu ir švelnia kempinėle.

Venkite abrazyvinių ploviklių ir šiurkščių šveitimo priemonių.

Jei gaminys turi dekorą su auksu ar platina – plaukite tik rankomis.

• Laikymas

Norėdami išvengti įbrėžimų, nelaikykite indų tiesiai vienas ant kito – naudokite tarpines servetėles arba audinį.

Saugokite nuo smūgių, kurie gali pažeisti subtilų porceliano kraštą, dėl šios priežasties atsiranda mikro įtrūkimu ir laikui bėgant gaminys gali suskilti.

• Dekoruotų gaminių priežiūra

Gaminiai su rankų dekoru reikalauja ypatingos priežiūros – rankų darbo tapybos su aukso ar platinos elemetais neplaukite indaplovėje ir nenaudokite mikrobangų krosnelėje.

  Kontaktai

• Kaip galiu su jumis susisiekti?

El. paštu: parduotuve@jiesia.lt
Telefonu: +370 656 46429
Adresas: Europos pr. 112, LT-46351 Kaunas, Lietuva